Обробка трафіку — це робота з лідом після того, як він залишив заявку або проявив ініціативу для зв'язку з менеджером. Головна мета такої обробки — спонукати аудиторію до цільової дії та сформувати позитивне сприйняття бренду та продукту.
Як правило, спілкування відбувається по телефону або в месенджерах. Вибір відповідного каналу визначається особливостями продукту.